京东全面保障消费者权益，618全球年中购物节引领行业新标准

在北京工作的李小姐刚刚度过了近半年来最忙的时段，准备在618的时候好好犒劳一下忙碌的自己。在关注到近期京东等平台推出的多项福利钜惠后，难掩对于此次年中大促的期待：“对我这种习惯于网购的上班族来说，除了价格，网购的服务也是关注的因素。京东在618期间推出的保证措施，可以称得上是量身定制，让我更加信任这个平台”。李小姐的信赖其实也源于整体电商行业对于京东的认可，一年一度的京东618全球年中购物节已经成为网购消费者的购物狂欢。在此期间，消费者不仅可以享受到心水好物的低廉价格，在今年购物节中，京东电器重新细化规范了30天价保和7天无理由退换货等措施，在消费者权益保障方面，也将行业规范推升到了新的标准和高度，再次引发了行业内的强烈关注。 其中，在30天价保措施中，京东电器将此前的个别品类扩展到了更大的范围，在国内众多电商平台中，京东是首个将价保措施扩大化的平台，而在当下激烈的竞争中，也势必引起其他平台的跟进。在京东发布的服务规范中，明确细化了对于可以参加价保的订单要求：凡6月1日-6月20日期间下单的用户，均可享受京东自营电脑、数码和手机类产品30天价保权益，家电产品30天价保政策维持不变。除了无效订单、已经申请售后的订单、售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单等相关订单无法参与活动外，对于目前商品直降、满减、折扣、买M免N等订单也可同时支持价保哪些方法方法治疗癫痫病较好政策，帮助消费者实现可以用最低价格购买到心头所爱。同时针对在线支付、邮局汇款、POS机刷卡等不同支付方式，京东也详细说明了返还差价的返还途径。另外，针对消费者更为关注的7天无理由退换货规则，京东也再次明确了详细的服务规范。除了介绍参与活动的商品要求等相关规范细化外，在商品品类方面，参与活动的商品全方位涵盖了音乐、教育音响、影视、电脑整机、办公用品、手机、图书等细分品类，在618期间为消费者提供到更为可靠的购物保障。据笔者了癫痫病护理解，电商行业日渐繁荣，伴随消费升级，消费者对于价格的敏感度已没有前几年那么明显，购物体验和服务则成为用户判定平台竞争的关键所在。这也推动了各大电商平台将提升大促期间的服务质量、效率、便捷度，作为打造口碑和留住用户的关键点。一直以来作为行业标杆的京东，为消费者推出更为精确、广泛的权益保障首先是众望所归，其次对于电商平台服务规范的示范效应、推动作用也是我们值得继续关注的后续影响。毕竟当巨头将服务范围扩大化成为用户心理期待的时候，正是行业新标准建立的时刻，任何不跟进的平台在用户看来将会是落后和不重视用户的。服务举措的提升对于电商平台而言，也意味着效率的提升。比如，在竞争成本方面，7天无理由退换货服务将对物流、支付、库存的成本提出更高要求，而京东显然已具备足够实力症状性癫痫为消费者提供更好的消费体验，所以京东敢于这么做；其次，在商品质量与价格制定约束方面，30天价保服务则保证了京东对于平台内商家的约束力，从而实现对于用户消费、服务标准的精准把控，这也是京东成为最受用户信赖的关键因素。而两个服务标准叠加，一方黑龙江癫痫治疗方法哪些效果面是服务消费者，另外也是对平台的商家提出了更高的要求，相信这也是京东保持平台活力的重要举措。京东618全球年中购物节已经进入倒计时，亿万用户和行业对京东的关注也日益渐涨。除了最优惠的价格，最新鲜的玩法以及最放心的服务，京东还会提供哪些惊喜，这需要我们共同拭目以待。

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